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Condiciones Generales de Venta

Por favor, lea detenidamente estas condiciones generales de venta antes de acceder al seguimiento de su pedido y recibir sus resultados. Al aceptar el pago o solicitar información sobre el seguimiento de nuestro servicio, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones generales de venta.

 

Si no acepta todas las condiciones generales de venta del presente acuerdo, no podrá acceder a sus resultados ni utilizar los servicios. Si las presentes condiciones de uso se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a las presentes condiciones generales de venta.

 

La "Empresa" es Infotest ADN. El "Cliente" puede ser una persona particular, una empresa, una entidad jurídica o independiente que realiza un pedido de servicio.

 

El "Servicio" se refiere a uno o varios test(s) de ADN ofrecidos por la Empresa o test(s) genético(s) que la Empresa promociona.

  1. Información sobre los análisis
     

1.1. Descripción de los análisis genéticos: infotestadn.com ofrece una variedad de pruebas de ADN para diversos fines, como pruebas de genealogía, pruebas de salud y bienestar, pruebas de parentesco, etc. Las descripciones de los análisis genéticos disponibles en nuestro sitio se proporcionan solo con fines informativos y pueden estar sujetas a actualizaciones o modificaciones.

 

1.2. Uso de los resultados: los resultados de las pruebas de ADN se proporcionan solo con fines informativos y no deben considerarse un diagnóstico médico ni un consejo médico profesional. Usted acepta consultar a un profesional de la salud calificado para cualquier interpretación o toma de decisiones basada en los resultados de las pruebas de ADN. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente decidir si el Servicio ofrecido por la Empresa es apropiado o no para su uso particular.

 

1.3. Laboratorio genético: los análisis genéticos se llevarán a cabo en el laboratorio acreditado Endeavor DNA Laboratories en los Estados Unidos según la norma ISO 17025 y la norma AABB.

2 .Proceso de compra

2.1. Pedido: para realizar un pedido de análisis genético con la Empresa, el Cliente debe enviar las muestras genéticas de los participantes y proporcionar información precisa, completa y actualizada. El Cliente acepta que la información proporcionada al realizar el pedido y en los formularios de consentimiento se utilice para procesar la compra y llevar a cabo un análisis genético.

2.2. Precios y pago: los precios de las pruebas de ADN se indican en euros y no están sujetos al IVA aplicable. El Cliente acepta pagar el precio total indicado al realizar el pedido, incluidos los gastos de envío si es necesario y cualquier cargo adicional según la solicitud del Cliente. Los pagos deben realizarse mediante los métodos de pago especificados al solicitar información. La Empresa ofrece un servicio de pago en línea a través de Stripe; el Cliente es responsable de los cargos incurridos durante la transacción. El análisis comenzará solo después de recibir el pago.

 

2.3. Confirmación del pedido: la Empresa solicitará al Cliente que complete el pedido con un pago una vez que la recepción de las muestras se haya confirmado por correo electrónico. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir las notificaciones de envío de las muestras y los resultados. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, resumiendo los detalles de la compra. El Cliente debe verificar cuidadosamente la información proporcionada y contactar a la Empresa de inmediato en caso de error o discrepancia.

 

2.4. Kit de ADN: la Empresa no envía ningún kit. Es responsabilidad del Cliente fabricar su propio kit genético siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación. La Empresa no puede ser responsable de retrasos o daños causados por el servicio de entrega. El Cliente debe tomar las precauciones necesarias para el envío de las muestras. Si las muestras llegan dañadas, el Cliente debe encargarse de enviar nuevas muestras.

 

2.5. Seguir las instrucciones: el Cliente se compromete a seguir las instrucciones proporcionadas por la Empresa para realizar un análisis genético. Los materiales o muestras deben cumplir con las especificaciones y el Cliente debe completar de manera completa, precisa y legible todos los documentos solicitados por la Empresa. El incumplimiento de esta instrucción puede provocar un retraso en el servicio o inexactitudes en los resultados de las pruebas. En tales circunstancias, la Empresa no será responsable de dicho retraso o inexactitud. La Empresa no tendrá ninguna otra responsabilidad y no se realizará ningún reembolso.

 

3. Muestras y Resultados

 

3.1. Recopilación de muestras: el correo electrónico de confirmación incluirá instrucciones detalladas sobre la recopilación de muestras, así como las herramientas necesarias que los participantes deben usar para "hacer su propio kit". El Cliente acepta seguir las instrucciones proporcionadas y recopilar las muestras de acuerdo con los procedimientos indicados. El Cliente es responsable de proporcionar las muestras solicitadas en las instrucciones; el incumplimiento de esta instrucción puede provocar un retraso en el servicio o inexactitudes en los resultados. No se aceptará ningún otro tipo de muestra y se destruirá automáticamente.

 

3.2. Envío y devolución de muestras: una vez recopiladas las muestras, el Cliente debe enviarlas a nuestra dirección. Los gastos de envío de las muestras no están incluidos en el pedido. La Empresa no devuelve las muestras después del análisis. La devolución de las muestras, ya sea antes o después del análisis, será responsabilidad del Cliente y solo se realizará previa solicitud. La solicitud de devolución de las muestras debe hacerse antes de recibir los resultados.

 

3.4. Plazos de procesamiento: los plazos de procesamiento de las muestras y la generación de resultados pueden variar según el tipo de prueba de ADN. El tiempo de análisis mencionado al realizar el pedido es estimativo y no compromete al laboratorio a cumplir con estos plazos. El laboratorio se esforzará por cumplir con los plazos anunciados, pero la Empresa no puede garantizar la fecha de entrega de los resultados debido a diversos factores, como la calidad de las muestras, la carga de trabajo del laboratorio o problemas relacionados con el transporte de las muestras. La Empresa se esforzará por proporcionar una actualización de la situación si surgen complicaciones que impidan al Cliente recibir los resultados en los plazos previstos. Los plazos de procesamiento se calculan desde la recepción de las muestras en el laboratorio. El Cliente debe tener en cuenta que el transporte de las muestras al laboratorio no se tiene en cuenta en este cálculo.

 

3.5. Re-muestreo: si las muestras proporcionadas por el Cliente no generan un perfil de ADN debido a ADN insuficiente, degradado o contaminación de la muestra, se aplicarán tarifas de re-muestreo. En este caso, el Cliente deberá enviar nuevas muestras para continuar la prueba. La Empresa no podrá ofrecer un reembolso si el Cliente no desea continuar con las pruebas o enviar nuevas muestras en los 90 días posteriores al primer análisis.

 

Tarifas de Re-muestreo: €30.00 EUR o equivalente monetario en el momento de la transacción.

 

3.6. Entrega de resultados: los resultados del análisis proporcionados por la Empresa se enviarán por correo electrónico al Cliente y a cualquier persona evaluada que haya registrado su dirección de correo electrónico en los formularios de consentimiento. No se enviará ninguna copia impresa de los resultados por correo postal.

 

3.7. Resultado no concluyente: el Cliente comprende y acepta que la Empresa no puede garantizar resultados concluyentes para las pruebas de ADN de filiación. Según los genes de los participantes, es imposible predecir el resultado del análisis hasta que se complete. En este caso, la Empresa no podrá ofrecer un reembolso si los

Clientes reciben un resultado no concluyente.


4.Consentimiento y Responsabilidad

 

4.1. Consentimiento de los participantes: es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las personas evaluadas consientan en utilizar su ADN en un análisis genético. El Cliente es responsable de garantizar que los participantes sean conscientes de la necesidad de confidencialidad y de que no deben divulgar el contenido del informe a personas no autorizadas por los participantes. El Cliente garantiza tener derecho a proporcionar a la Empresa toda la información y datos, y debe indemnizar a la Empresa por cualquier reclamación por violación de información o datos, violación de la confidencialidad o incumplimiento de las leyes de protección de datos.

 

4.2. Daños sufridos: la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente u otra persona como resultado de la divulgación de los resultados de la prueba a los participantes o cualquier otra persona autorizada, a menos que la Empresa haya actuado con negligencia. El Cliente comprende que existe la posibilidad de error, retraso u omisión en el procedimiento de la prueba. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que, en caso de que el Cliente pueda presentar una reclamación por daños resultantes de cualquier acto de la Empresa (dentro de los 30 días posteriores al envío del informe, por correo electrónico), negligencia u otra causa, la responsabilidad de la Empresa no excederá el costo pagado por la prueba y acepta que la Empresa quede exenta de cualquier otra reclamación o daño.

 

4.3. Responsabilidad de la Empresa: la Empresa no puede ser responsable de ningún fallo o retraso en la ejecución de sus servicios de análisis debido a causas ajenas a su voluntad, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, inundación, sequía, tormenta, guerra, acción industrial, huelga, cierre patronal, fallo de equipo, sistemas o acceso a la red, fuego, explosión, terrorismo, sabotaje o cualquier otro evento fuera de su control.

 

5.Legal


5.1. Rechazo de pedidos: la Empresa se reserva el derecho de rechazar la oferta de sus servicios si tiene motivos razonables para creer que las muestras biológicas se han obtenido ilegalmente, o se utilizarán los resultados con fines ilegales, inapropiados o contrarios a su ética, o si existe un conflicto de intereses con un Cliente existente, o si la calidad de los servicios de la Empresa podría verse comprometida, o si tiene otras razones razonables para hacerlo.

 

5.2. Ley y jurisdicción: el Cliente no puede utilizar los Servicios ni aceptar estas condiciones generales de venta si se considera ilegal recibir los Servicios según las leyes de la jurisdicción en la que el Cliente reside o desde la cual utiliza los Servicios. La Empresa no puede ser responsabilizada por no haber verificado y confirmado la elegibilidad del Cliente. El Cliente acepta indemnizar a la Empresa por todas las reclamaciones, gastos y pérdidas o daños sufridos por la Empresa debido a que el Cliente envía a la Empresa muestras que no se han obtenido legalmente. El contrato entre la Empresa y el Cliente, según se demuestra mediante estas condiciones generales de venta, está sujeto a las leyes y tribunales europeos, que tendrán competencia exclusiva en relación con cualquier reclamación o disputa derivada del contrato.

 

5.3. Asesoramiento legal: el Cliente es responsable de obtener el asesoramiento legal necesario para asegurarse de que tiene derecho a poseer y obtener las muestras biológicas transmitidas a la Empresa para su análisis. El Cliente solo debe celebrar un contrato con la Empresa si está dispuesto a quedar vinculado por estas condiciones generales de venta.

 

6.Cancelación y Reembolso

 

6.1. Respetar las instrucciones: el incumplimiento de las instrucciones puede provocar un retraso en el servicio, una limitación de los derechos del Cliente o inexactitudes en los resultados de las pruebas. En tales circunstancias, la Empresa no será responsable de dicho retraso, rechazo o inexactitud. No se realizará ningún reembolso en este caso.

 

6.2. Solicitud de cancelación: el Cliente puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso total si los análisis aún no han comenzado. Sin embargo, la Empresa no ofrece ningún reembolso del pedido si los análisis ya han comenzado o si se han entregado los resultados. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso debe realizarse por correo electrónico a contact@infotestadn.com e incluir el código del cliente para que pueda procesarse lo antes posible.

 

7.Confidencialidad y Protección de Datos

 

7.1. Confidencialidad de las muestras: las muestras se tratan de manera anónima y segura, exclusivamente por el laboratorio Endeavor DNA Laboratories. Sus muestras se utilizarán únicamente para el análisis solicitado y para el consentimiento proporcionado por el Cliente. Las muestras no se compartirán con terceros sin consentimiento previo. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento durante la prestación del Servicio, poniéndose en contacto con la Empresa por correo electrónico: contact@infotestadn.com. Se aplicará una tarifa de €80.00 o equivalente monetario en el momento de la transacción.

7.2. Protección de datos personales: recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad para proporcionarle el servicio solicitado. No se realizará ningún otro uso de los datos. La Empresa no divulga datos personales para promociones de marketing. Los datos no se transmiten ni transfieren a terceros. El Cliente reconoce y acepta estar sujeto a los términos de la Política de privacidad.

 

7.3. Ley GDPR: de acuerdo con la ley de protección de datos, la Empresa solo obtendrá, usará, procesará y divulgará la información personal del Cliente que le permita cumplir con sus responsabilidades en la prestación del Servicio contratado y para otros fines similares, como la actualización de los registros de Clientes, el análisis de declaraciones estatutarias, la prevención del delito y el cumplimiento de leyes y regulaciones. El Cliente tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que la Empresa tiene sobre él, y estos datos pueden obtenerse de forma gratuita.

 

7.4. Conservación y destrucción de datos: los datos se conservan durante un período de dos años y luego se destruyen automáticamente. Ninguna información, comunicación o resultado se conservará después de este plazo. Únicamente el Cliente puede solicitar la eliminación de todos los datos y resultados de forma gratuita. La eliminación de datos a pedido se realiza en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la solicitud.

 

Junio de 2023

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