Términos Generales de Uso

Estos Términos Generales de Uso (TGU) son ofrecidos por el Editor del Sitio www.infotestadn.com. El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario. Por favor, lea cuidadosamente los TGU antes de utilizar el sitio.

1. Definiciones

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• Sitio o Servicio: www.infotestadn.com y todas sus páginas.

• Editor: La persona física o jurídica responsable de la edición y contenido del sitio.

• Usuario: El usuario de internet que consulta y utiliza los servicios del sitio.

2. Aplicación de los TGU

Estos TGU están destinados a definir las condiciones de acceso y uso del sitio por parte de los usuarios. El Editor se reserva el derecho de modificar estos TGU en cualquier momento publicando una nueva versión. Los TGU aplicables al usuario son los vigentes el día de su aceptación.

3. Acceso al Sitio

El sitio infotestadn.com ofrece acceso libre y gratuito a cualquier usuario que consulte la información proporcionada. El usuario reconoce tener la capacidad legal necesaria, lo que implica plena responsabilidad o, si es menor de edad, contar con el permiso previo de un tutor o representante legal según la ley aplicable en su país.

4. Servicios Ofrecidos

Infotestadn.com es un sitio web de libre acceso, especializado en prevención, asesoramiento y puesta en contacto con laboratorios genéticos asociados. La información disponible en el sitio se proporciona con fines informativos, recreativos y promocionales. Infotestadn.com no realiza ningún análisis genético ni lleva a cabo pruebas de ADN; su papel se limita a facilitar el acceso de los clientes a los servicios ofrecidos por los laboratorios.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable del uso de la información y contenido disponible en el sitio. Se compromete a utilizar el sitio de acuerdo con las leyes vigentes en su país y estos TGU. El usuario reconoce que el uso de la información contenida en el sitio es bajo su propio riesgo.

6. Derechos y Obligaciones del Editor

El Editor se compromete a actualizar la información en el sitio y a proporcionar contenido preciso y claro de fuentes que se consideran confiables. Sin embargo, el Editor no puede garantizar la exactitud o relevancia de estos datos y no puede ser considerado responsable por errores u omisiones.

El sitio es accesible en todo momento, excepto durante el mantenimiento técnico y actualizaciones. El Editor no puede ser considerado responsable por daños resultantes de la indisponibilidad del sitio.

7. Información sobre Análisis

7.1 Descripción de los análisis genéticos: Infotestadn.com pone a disposición información sobre diferentes tipos de pruebas de ADN, como pruebas de genealogía, salud y bienestar o parentesco. Estas descripciones se proporcionan con fines informativos y pueden ser actualizadas o modificadas. El sitio no realiza ningún análisis genético y no es responsable de la ejecución de las pruebas, que son realizadas exclusivamente por los laboratorios asociados.

 

7.2 Uso de los resultados: los resultados de las pruebas de ADN transmitidos por el laboratorio se proporcionan únicamente con fines informativos y en ningún caso deben considerarse como un diagnóstico médico ni como una opinión médica profesional. El Cliente reconoce que le corresponde consultar a un profesional de la salud cualificado para cualquier interpretación o decisión basada en dichos resultados. Por lo tanto, corresponde al Cliente evaluar si el servicio del laboratorio al que accede a través de Infotestadn.com es adecuado o no para su uso particular.

 

7.3 Laboratorio genético: los análisis genéticos son realizados exclusivamente por laboratorios acreditados conforme a la norma ISO 17025 y la norma AABB. Infotestadn.com actúa únicamente como intermediario y no interviene en el proceso de análisis.

8. Proceso de Compra

8.1 Solicitud de servicio: para acceder a un análisis genético realizado por un laboratorio asociado, el Cliente debe realizar una solicitud de servicio con el fin de obtener un CÓDIGO DE CLIENTE asignado por Infotestadn.com. El Cliente es luego responsable de preparar y enviar sus propias muestras genéticas, así como de proporcionar información exacta, completa y actualizada. La información transmitida durante la solicitud y en los formularios de consentimiento se utiliza exclusivamente para permitir la puesta en contacto con el laboratorio y el procesamiento del análisis genético.

8.2 Precio y pago: las tarifas relacionadas con la asignación del CÓDIGO DE CLIENTE se indican en euros y no están sujetas a IVA. El Cliente se compromete a pagar el monto total indicado en su solicitud, incluidos los posibles gastos adicionales relacionados con opciones específicas. Los pagos deben realizarse mediante los métodos propuestos, en particular a través del servicio de pago en línea Stripe. El laboratorio solo procederá con el análisis tras la confirmación de la recepción del pago.

8.3 Confirmación: el Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir la información relativa al tratamiento de su expediente, incluidas las instrucciones para la realización de los muestreos y el envío de los resultados por parte del laboratorio. Tras la validación de la solicitud, se enviará una confirmación por correo electrónico, que resumirá las instrucciones a seguir. Corresponde al Cliente verificar cuidadosamente esta información y comunicar de inmediato cualquier error.

8.4 Fabricación del kit: Infotestadn.com no proporciona ningún kit de muestreo. El Cliente debe elaborar su propio kit siguiendo las instrucciones disponibles en el sitio. Infotestadn.com no es responsable de los retrasos o daños relacionados con los servicios de mensajería. El Cliente debe tomar todas las precauciones necesarias al enviar sus muestras. Si estas llegan dañadas, corresponde al Cliente proceder a un nuevo envío.

8.5 Cumplimiento de las instrucciones: el Cliente se compromete a seguir rigurosamente las indicaciones proporcionadas por Infotestadn.com para permitir al laboratorio asociado realizar el análisis genético en buenas condiciones. Las muestras deben ser conformes y los documentos cumplimentados de manera precisa y legible. Cualquier incumplimiento de estas instrucciones puede dar lugar a retrasos o inexactitudes en los resultados. En tales casos, Infotestadn.com no será responsable y no se podrá otorgar ningún reembolso.

9. Muestras y Resultados

9.1 Recogida de muestras: Infotestadn.com pone a disposición del Cliente instrucciones detalladas que permiten realizar correctamente la recogida de las muestras necesarias. Estas indicaciones permiten al Cliente elaborar su propio kit de muestreo con las herramientas que debe procurarse por sí mismo. El Cliente acepta seguir con precisión las indicaciones proporcionadas para recoger las muestras conforme a los procedimientos indicados. Cualquier incumplimiento puede ocasionar retrasos en el servicio o inexactitudes en los resultados transmitidos por el laboratorio.

9.2 Envío y devolución de muestras: una vez realizados los muestreos, el Cliente debe enviar directamente sus muestras al laboratorio genético encargado del análisis. El laboratorio asociado se designa en función de varios parámetros, como el tipo de prueba solicitada o los acuerdos vigentes con Infotestadn.com. Los gastos de envío de las muestras corren a cargo del Cliente. Infotestadn.com no asegura la devolución de las muestras después del análisis, salvo solicitud expresa del Cliente formulada antes de la recepción de los resultados. En este caso, los gastos de devolución serán exclusivamente a cargo del Cliente.

9.4 Plazos de procesamiento: los plazos de procesamiento y entrega de los resultados varían según el tipo de prueba solicitada y el laboratorio asociado elegido. Los plazos comunicados por el laboratorio son indicativos y pueden verse afectados por varios factores, como la calidad de las muestras, la carga de trabajo del laboratorio o el transporte. Infotestadn.com se esforzará en informar al Cliente de cualquier complicación que pueda retrasar la entrega de los resultados, pero no puede garantizar un plazo fijo. El cómputo de los plazos comienza únicamente a partir de la recepción de las muestras por el laboratorio. El tiempo de transporte hasta el laboratorio no está incluido en este cálculo.

9.4 Re-muestreo: si las muestras enviadas por el Cliente no permiten obtener un perfil de ADN explotable (debido a ADN insuficiente, degradado o contaminado), se aplicarán gastos de re-muestreo. El Cliente deberá entonces enviar nuevas muestras en un plazo de 90 días para continuar con el análisis. No se concederá ningún reembolso si el Cliente decide no enviar nuevas muestras.

Gastos de re-muestreo: 44,00 € EUR o equivalente monetario en el momento de la transacción.

9.5 Entrega de resultados: los resultados del análisis son transmitidos por el laboratorio al Cliente a través de Infotestadn.com, exclusivamente por correo electrónico. Toda persona que haya participado en la prueba y que haya comunicado su dirección de correo electrónico en los formularios de consentimiento también recibirá los resultados. No se prevé ningún envío en papel por correo postal.

9.6 Resultado no concluyente: el Cliente comprende y acepta que es imposible garantizar de antemano que los análisis den lugar a un resultado concluyente. Algunos perfiles genéticos pueden conducir a resultados no interpretables. En tal caso, no se podrá ofrecer ningún reembolso por parte de Infotestadn.com ni del laboratorio.

10. Consentimiento y Responsabilidad

10.1. Consentimiento del participante: es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las personas probadas consientan en usar su ADN para el análisis genético. El Cliente es responsable de garantizar que los participantes sean conscientes de la necesidad de confidencialidad y que no deben divulgar el contenido del informe a nadie más que a las personas autorizadas por los participantes. El Cliente garantiza que tiene el derecho de proporcionar a la Compañía toda la información y datos y debe indemnizar a la Compañía contra cualquier reclamo por violación de información o datos, incumplimiento de confidencialidad o incumplimiento de las leyes de protección de datos.

10.2. Daños sufridos: la Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por el Cliente o cualquier otra persona tras la declaración de los resultados de las pruebas a los participantes o cualquier otra persona autorizada, a menos que la Compañía haya sido negligente. El Cliente entiende que existe la posibilidad de error, retraso u omisión en el procedimiento de prueba. El Cliente reconoce y acepta que si el Cliente puede establecer un reclamo por daños resultantes de cualquier acto de la Compañía (dentro de los 30 días posteriores al envío del informe por correo electrónico), negligencia o de otra manera, la responsabilidad de la Compañía no excederá el costo pagado por la prueba y acepta que la Compañía estará exenta de cualquier otro reclamo o daños.

10.3. Responsabilidad de la Compañía: la Compañía no puede ser considerada responsable por cualquier falla o retraso en la realización de sus servicios de análisis debido a causas fuera de su control, incluidas pero no limitadas a fuerza mayor, inundación, sequía, tormenta, guerra, acción industrial, huelga, cierre patronal, falla de equipos, fallos en el acceso a sistemas o redes, incendio, explosión, terrorismo, sabotaje o cualquier otro evento fuera de su control.

11. Legal

11.1. Rechazo de pedido: la Compañía se reserva el derecho de negarse a proporcionar sus servicios si tiene motivos razonables para creer que las muestras biológicas han sido o serán obtenidas ilegalmente, o que los resultados se utilizarán para fines ilegales, inapropiados o no éticos, o si existe un conflicto de intereses con un Cliente existente, o si la calidad de los Servicios de la Compañía podría verse comprometida, o si tiene otros motivos razonables para hacerlo.

11.2. Ley y jurisdicción: el Cliente no puede utilizar los Servicios ni aceptar estos términos generales de venta si se considera ilegal recibir los Servicios según las leyes de la jurisdicción en la que reside el Cliente o desde la cual utiliza los Servicios. La Compañía no puede ser considerada responsable por no verificar y confirmar la elegibilidad del Cliente. El Cliente acepta indemnizar a la Compañía contra todas las reclamaciones, gastos y pérdidas o daños sufridos por la Compañía debido a que el Cliente haya enviado muestras que no han sido obtenidas legalmente. El contrato entre la Compañía y el Cliente, como se demuestra por estos términos generales, está sujeto a las leyes y tribunales europeos, que tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa que surja del contrato.

11.3. Asesoramiento legal: el Cliente es responsable de obtener el asesoramiento legal necesario para asegurarse de que tiene el derecho de poseer y obtener las muestras biológicas enviadas a la Compañía para análisis. El Cliente solo debe celebrar un contrato con la Compañía si está dispuesto a estar sujeto a estos términos generales.

12. Cancelación y Reembolso

12.1. Seguir instrucciones: el incumplimiento de las instrucciones puede resultar en un retraso del servicio, limitación de los derechos del Cliente o inexactitudes en los resultados de las pruebas. En tales circunstancias, la Compañía no será responsable de dicho retraso, rechazo o inexactitud. No se deberá ningún reembolso en este caso.

12.2. Solicitud de cancelación: el Cliente puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso parcial si los análisis aún no han comenzado. Sin embargo, la Compañía no ofrece ningún reembolso por el pedido si los análisis ya han comenzado o si los resultados han sido entregados.

Cualquier solicitud de cancelación o reembolso debe hacerse por correo electrónico a contact@infotestadn.com y debe incluir el código del cliente para ser procesada lo más rápido posible.

Tarifa de reembolso: €40.00 o el valor monetario equivalente al momento de la transacción.

13. Confidencialidad y Protección de Datos

13.1. Confidencialidad de muestras: las muestras se procesan de forma anónima y segura, exclusivamente por Endeavor DNA Laboratories. Sus muestras solo se utilizarán para el análisis ordenado y para el consentimiento proporcionado por el Cliente. Las muestras no se compartirán con terceros sin previo consentimiento. El Cliente tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento durante la prestación del Servicio contactando a la Compañía por correo electrónico: contact@infotestadn.com.

13.2. Protección de datos personales: recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad para proporcionar el servicio solicitado. No se hará ningún otro uso de los datos relacionados con la compra de una prueba. La Compañía no divulga datos personales para promociones de marketing. Los datos no se transmiten ni se transfieren a terceros. El Cliente reconoce y acepta estar sujeto a los términos de la Política de Privacidad.

13.3. Ley GDPR: bajo la ley de protección de datos, la Compañía solo obtendrá, usará, procesará y divulgará la información personal del Cliente en la medida necesaria para cumplir con sus responsabilidades en la prestación del Servicio contratado y para fines similares, como la actualización de registros del Cliente, el análisis de declaraciones legales, la prevención del delito y el cumplimiento de leyes y regulaciones. El Cliente tiene derecho a una copia de los datos personales que la Compañía posee sobre ellos, y estos datos pueden obtenerse de forma gratuita.

13.4. Retención y destrucción de datos: los datos se retienen durante 60 días y luego se destruyen automáticamente. Ninguna información, comunicación o resultado se retendrá después de este período. Solo el Cliente puede solicitar la eliminación de todos los datos y resultados de forma gratuita. La eliminación de datos a solicitud se lleva a cabo dentro de los 30 días a partir de la fecha de la solicitud.

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